5 formas de melhorar o seu atendimento odontológico
Uma das maiores dificuldades que uma clínica odontológica acaba enfrentando, quase que diariamente, é o atendimento ao cliente. Nem todos estão tendo um bom dia, então os profissionais da clínica acabam entrando em uma fase delicada.
Assim, é pertinente conhecer algumas formas de melhorar seu atendimento ao cliente.
Antes de tudo, é sempre bom ressaltar a importância e o destaque que a procura por melhorias na saúde bucal vem tendo, já que as pessoas cada vez mais estão entendendo que a higienização é algo que deve estar presente na vida diária. Por isso, o número de plano odontologico para mei vem aumentando cada dia mais.
Embora esteja tendo um aumento significativo na busca por odontologia, muitos ainda acham que só basta realizar uma higienização bucal diária que a boca já estará livre de problemas, o que não deve acontecer, já que a orientação profissional é a primeira coisa que se deve fazer, ainda mais se você contar com um plano odontologico pme.
Importância do atendimento ao cliente
Antes de falar quais são alguma das formas de melhorar o atendimento ao cliente, é pertinente explicar sua importância, principalmente para sua clínica nunca deixar de ter pacientes interessados em conhecê-la
O atendimento ao cliente é um dos principais fatores de fidelização, ou seja, um bom atendimento muito provavelmente significará o retorno do cliente à sua clínica odontológica.
Outra forma de aumentar a sua fidelização é expandir o seu negócio, procurando parcerias através de um plano dentario para mei, por exemplo.
Através da fidelização, você pode direcionar um pouco menos de investimento no quesito novos clientes, pois sempre poderá contar com os pacientes recorrentes, pois confiam em seu trabalho e sempre farão consultas em sua clínica.
Dessa forma, você pode investir em outras áreas que podem estar defasadas.
Além de conseguir uma maior fidelização, bem como oportunidades para participar de odonto pme, você ainda consegue outros diversos benefícios que irão fazer com que sua clínica fique mais conhecida, como:
- Maior alcance;
- Maior adesão de clientes;
- Recorrência da clientela;
- Mais confortabilidade para ambos os lados.
O atendimento deve ser de extrema qualidade, pois os clientes são responsáveis pelo funcionamento do seu estabelecimento, já que são eles que movimentam o fluxo de caixa.
Por isso, nunca esqueça de melhorar seu atendimento cada dia mais, deixando os clientes mais à vontade e confortáveis.
Formas de melhorar o atendimento
Agora que ficou mais claro entender a importância de um bom atendimento ao cliente, é fundamental também conhecer algumas formas de melhorar o seu atendimento, caso esteja apresentando alguma dificuldade, ou até mesmo se não começou sua clínica, mas pensa em iniciar.
Com um bom atendimento ao cliente, você também pode chamar atenção de colaboradores, fazendo com que surjam mais oportunidades de sua clínica fazer parte de um convenio odontologico para mei, por exemplo.
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Treine muito bem sua equipe
A clínica não depende somente de você, mas também de sua equipe.
Treine todos constantemente, inclusive a si mesmo, para sempre entender os tipos de pessoas e melhorar cada vez mais o seu protocolo de atendimento, deixando sua equipe preparada para qualquer tipo de imprevisto que possa ocorrer.
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Saiba que todos são diferentes
Uma palavra que muita gente esquece que existe é empatia.
Ter respeito e empatia pelas pessoas é fundamental para qualquer relacionamento, ainda mais quando se trata de uma clínica, pois isso faz com que o cliente se sinta relaxado e tranquilo de entrar em contato com seu empreendimento.
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Todos tem dias difíceis
Não é todo dia que as pessoas estão bem psicologicamente e acabam aparentando estar mais nervosas ou qualquer outro tipo de sentimento.
Dessa maneira, você deve mostrar que está lá para o cliente independente de qualquer coisa, lembrando que ele sempre pode se sentir à vontade no ambiente.
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Não deixe de conhecer seu cliente
Entrando mais no mérito de coisas que você não pode fazer em sua clínica, é justamente não conhecer mais profundamente seu cliente.
Deixar a relação em um estado superficial nem sempre é uma coisa boa, pois isso pode implicar na perda de fidelização do cliente.
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Oferecer uma sala de espera confortável
Muita gente pode acabar esperando antes de realizar a consulta, então você deve fazer com que sua sala de espera seja um ambiente minimamente confortável. Oferecer algum entretenimento, como uma leitura, por exemplo, é extremamente bem vindo.
